Política de privacidad y cookies
En esta Política de privacidad y cookies se detallan los lineamientos y prácticas de SMI en relación a la recopilación, procesamiento, almacenamiento, uso, transferencia y relevación de información que se obtiene a través de nuestros sitios web, que incluyen, entre otros, el sitio web o los subdominios de www.cgsiinter.com y www.cgsi.com.ve a través de las aplicaciones de software de los fabricantes de los productos y servicios que se comercializa o mediante nuestras aplicaciones y redes sociales, a través de mensajes de correo electrónico y en medios que no requieran conexión a Internet.
Recopilación de información personal
Se define la Información personal como aquella que le identifica como individuo o que está relacionada con un individuo identificable, la cual incluye:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Empresa y cargo
Nosotros y nuestros proveedores recopilamos Información personal de diversas formas, entre ellas:
Obtenemos información personal a partir de los Servicios como cuando, por ejemplo, se comunica con SMI a través del correo electrónico, completa encuestas o formularios en línea o cuando se registra para un evento, un curso o una demostración o prueba de concepto de un producto o servicio.
También recopilamos Información personal sin necesidad de que se encuentre conectado a Internet, como por ejemplo, cuando asiste a un evento de SMI y/o uno de sus proveedores, cuando realiza una solicitud a través del teléfono o cuando se pone en contacto con el personal de SMI (ventas, mercadeo, administración, soporte, consultoría, etc.).
Adicionalmente, podemos recibir información personal de otras fuentes, como en el caso de bases de datos disponibles para el público, gestores de datos y partners de marketing conjunto, entre otras, cuando éstas comparten la información con SMI. Esta información puede contemplar datos de contacto como nombre y apellido, cargo, departamento, empresa, sector, dirección, número de teléfono y correo electrónico, entre otras.
¿Para qué usamos la información personal?
En SMI y nuestros proveedores (fabricantes y distribuidores), utilizamos la Información personal que obtenemos para ofrecerle las soluciones, productos y servicios, y así lograr objetivos comerciales legítimos, como por ejemplo:
Para alcanzar nuestros objetivos de negocio:
La Información personal que obtenemos, además de permitirnos generar información de interés para nuestros clientes, lo que mejora nuestros servicios, nos ayuda a prevenir fraudes
u otras actividades maliciosas y/o ilegales tales como ataques cibernéticos a los sistemas de tecnología de información de SMI. A su vez, también nos permite realizar un análisis de los datos para mejorar los servicios y validar que los procesos internos de SMI funcionen correctamente, así como apoyar el cumplimiento de normativas y requisitos contractuales y legales. Adicionalmente, la información personal puede contribuir a mejorar productos y servicios existentes y desarrollar nuevos, evaluar tendencias y preferencias de uso, identificar la eficacia de campañas de promoción y poder ajustarlas de acuerdo a los intereses de nuestros clientes.
Para satisfacer sus peticiones:
Podemos contestar sus preguntas y consultas, cuando se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de alguna otra forma, por ejemplo, cuando solicita que se le registre para un evento o un curso de formación de SMI, para ofrecerle servicio de atención al cliente y para ofrecerle y/o enviarle nuestro boletín u otros documentos de ventas y mercadeo y facilitar que puedan ser compartidos en las redes sociales.
Participación en encuestas, concursos u otras promociones:
Es posible que algunas de estas actividades poseen reglas o requerimientos adicionales con información sobre cómo se utilizará la Información personal.
Eliminar, agregar o anonimizar Información personal:
En ciertos casos podemos eliminar, agregar o anonimizar la Información personal de forma tal que no sea considerada como tal y así poder producir datos adicionales que puedan ser utilizados, compartidos o revelados con alguna otra finalidad.
Revelación de información personal:
En algunos casos podemos compartir Información personal con nuestros proveedores (fabricantes, distribuidores, entre otros), así como con otras empresas del Grupo SMI con los mismos objetivos que se detallan en esta Política de privacidad y cookies. Estos proveedores también podrían utilizar estos datos para suministrar información que le pudiera interesar.
Es posible que en ciertos casos debamos utilizar y/o revelar su Información personal cuando sea necesario o conveniente, así como cuando exista una obligación legal. También puede ocurrir que la legislación sea diferente a la del país donde usted reside.
Cancelar el envío de comunicaciones de marketing:
En caso de no desear que se le siga enviando información de mercadeo (marketing) puede suspender el servicio haciendo click en el enlace que indique “Cancelar subscripción” (o un mensaje similar) o escribiendo al email info@cgsi.com.ve Se hará el máximo esfuerzo para atender su solicitud en el menor tiempo posible. Sin embargo, considere que aunque indique que no desea recibir más las comunicaciones de marketing, es posible que continúe recibiendo comunicaciones de carácter administrativo.
Para modificar o eliminar su Información personal:
Si desea actualizar, modificar, corregir o eliminar Información personal que nos haya suministrado debe contactarnos a través de la dirección email info@cgsi.com.ve y explicar en detalle su solicitud para atenderle a la brevedad posible.
Recopilación de otra información:
Esto se refiere a información que no permite revelar su identidad ni tampoco se puede relacionar directamente con alguien identificable. Ejemplos de este tipo de información incluyen pero no están limitados a datos de navegadores y dispositivos, datos obtenidos de cookies y otros medios, uso de aplicaciones y otros datos que suministre pero que no muestren su identidad. En caso de que por alguna razón legal se tuviera que utilizar esta información y darle el mismo tratamiento que se aplica a la Información personal descrita en la presente Política de privacidad.
Información obtenida de las comunicaciones, uso, su navegador o dispositivo:
Al utilizar servicios de telecomunicaciones y proveedores de Internet para acceder a nuestro sitio Web, se generan datos como por ejemplo, la dirección de protocolo de Internet o IP, y otros datos de uso, así como la información sobre los servicios de telecomunicaciones que utiliza. Además de poder registrar cuando un usuario accede a nuestro sitio Web se pueden guardar las páginas que son visitadas. Esta información podría ser utilizada para conocer niveles de uso, labores de diagnóstico y la gestión del sitio Web.
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Menores de edad
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